为进一步提升境外来华人士支付便利化服务水平，中信银行南京分行积极贯彻人民银行相关工作部署，推出一系列便民举措，不断优化外币兑换服务，完善外卡支付环境建设。
日前，一位来自瑞士的留学生来到中信银行南京分行辖内徐州分行营业部，着急地寻求帮助。这位刚来中国的留学生有一笔瑞士法郎一直未入账，现在急等用钱。网点工作人员耐心安抚客户的同时快速查明原因，原来是对方汇款时疏忽，入账方的姓名输入有误。随后，工作人员高效帮助客户“解锁”了账户，留学生成功收到了家里寄来的生活费，解决了燃眉之急。此外，网点的出国金融专员还贴心地介绍了该行境外汇入收款业务的整体流程和注意点细节，悉心向其讲解各类境外来华支付服务，例如，中信银行ATM机可以支持外卡使用，包括VISA、万事达和美国运通等卡片，还可以绑定刷卡使用，非常方便。"Thank you so much，your bank is amazing "。翻看着中信银行双语版的《境外来华人员支付指南》，瑞士留学生竖起了大拇指。
据了解，目前中信银行南京分行全辖共85家网点，均具备个人外汇业务资质，全部提供外币兑换服务。中信银行ATM机全部支持外卡取现。下一步，中信银行南京分行将继续履行好国有金融机构的担当和社会责任，营造优质、便捷、安全的支付环境，让境外来华人员充分感受到中信银行有温度的支付服务。